序號

名稱

內(nèi)容描述

信息發(fā)布責(zé)任主體

更新頻率

1

供電公司基本情況

企業(yè)性質(zhì)、辦公地址、營業(yè)場所及聯(lián)系方式、電力業(yè)務(wù)許可證(供電類)及編號等。

縣供電公司

如有變化，應(yīng)當(dāng)自變化之日起10個工作日內(nèi)更新

2

供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)有關(guān)信息

各類用戶新裝、增容與變更用電性質(zhì)等用電業(yè)務(wù)的程序、時限要求等，以及業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)中涉及審核查驗事項的范圍、明細(xì)和依據(jù)等。

縣供電公司

如有變化，應(yīng)當(dāng)自變化之日起10個工作日內(nèi)更新

3

供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

供電公司向各類用戶計收電費(fèi)時執(zhí)行的電價標(biāo)準(zhǔn)以及供電公司向用戶提供有償服務(wù)時收費(fèi)的項目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等。

縣供電公司

如有變化，應(yīng)當(dāng)自變化之日起10工作日內(nèi)更新

4

供電質(zhì)量和“兩率”情況

1.包括供電可靠性、用戶受電端電壓合格率等供電公司執(zhí)行的政策性文件和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等。

2.電壓合格率和供電可靠率按季度公布，公布的日期為次季首月20日前。

縣供電公司

1.供電質(zhì)量相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)如有變化，應(yīng)當(dāng)自變化之日起10工作日內(nèi)更新

2.供電兩率按季度公布，公布日期為次季首月20日前

5

停限電有關(guān)信息

因供電設(shè)施計劃檢修需要停限電的，供電公司應(yīng)當(dāng)提前7日公告停電區(qū)域、停電線路和停電時間；因供電設(shè)施臨時檢修需要停限電的，供電公司應(yīng)當(dāng)提前24小時公告停電區(qū)域、停電線路和停電時間；其他情況發(fā)生停限電時，供電公司應(yīng)當(dāng)將有關(guān)情況及時公布。公布內(nèi)容包括停電區(qū)域、停電線路、停電起止時間及供電營業(yè)區(qū)有序用電方案、限電序位等信息。

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及時發(fā)布

6

法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定

供電公司供電服務(wù)所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

縣供電公司

如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新

7

服務(wù)承諾及服務(wù)電話

1. 供電企業(yè)供電服務(wù)承諾以及供電服務(wù)熱線、12398能源監(jiān)管熱線等投訴渠道。供電服務(wù)熱線與12398能源監(jiān)管熱線標(biāo)識同步、同對象公開。

2. 供電企業(yè)應(yīng)主動將供電服務(wù)熱線號碼與12398能源監(jiān)管熱線號碼通過即時通訊軟件、短信、移動客戶端等渠道推送告知到用戶。

縣供電公司

如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新

8

用戶受電工程市場公平開放相關(guān)信息

供電企業(yè)執(zhí)行的規(guī)范用戶受電工程市場行為的政策文件和制定的相關(guān)制度文件。

縣供電公司

如有變化，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)更新

9

信息公開指南

應(yīng)當(dāng)包括信息的分類、獲取方式、信息公開工作機(jī)構(gòu)的名稱、辦公地址、辦公時間、聯(lián)系電話、傳真號碼、電子郵箱等內(nèi)容。

縣供電公司

如有變動應(yīng)及時更新

10

信息公開目錄

應(yīng)當(dāng)包括信息索引、名稱、內(nèi)容概要、生成日期等內(nèi)容。

縣供電公司

如有變動應(yīng)及時更新

11

信息公開年報

每年3月30日前編寫上一年度信息公開年報

縣供電公司

每年3月30日前編寫上一年度信息公開年報